Ayuda y preguntas frecuentes

Pulsa «Abrir una cuenta», indica tu nombre, tu correo y una contraseña segura, y confirma tu correo con el enlace recibido. La cuenta y el IBAN se crean al instante.

Es una medida de seguridad: mientras el correo no esté confirmado, no se puede iniciar sesión. El enlace es válido 24 horas y solo se puede usar una vez.

En tu área de cliente, en «Mi RIB»: puedes consultarlo, descargarlo en PDF o enviártelo por correo. También se envía al abrir la cuenta.

Indicas el importe y el destino, y luego introduces el código de 6 cifras enviado por correo. El código caduca a los 10 minutos y los intentos son limitados.

Revisa tu carpeta de spam y solicita un nuevo enlace o código tras la espera indicada en pantalla. Si el problema persiste, contacta con el soporte.

En la página de acceso, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu correo. Si se reconoce, recibes un enlace válido 60 minutos para elegir una nueva contraseña.

Simula tu crédito en el sitio, crea tu cuenta y presenta la solicitud desde tu área: se muestra el contrato, lo firmas en línea y queda archivado en «Mis contratos».

En cuanto el banco acepta tu solicitud, el capital se ingresa en tu cuenta, una sola vez, y recibes un justificante por correo.

Las comisiones de apertura y el tipo se muestran en la simulación y se repiten en el contrato antes de firmar.

Tus contraseñas están protegidas, los accesos son limitados y las operaciones sensibles se registran. Consulta la información legal para más detalle.